Общи условия
Общи условия за ползване на електронен магазин с адрес: appleservice-bg.com
Настоящите общи условия („Общите условия“) уреждат начина на ползване на електронен магазин („Електронният магазин“) на "Епъл Партс" ЕООД намиращ се на адрес: appleservice-bg.com.
За да използва Електронният магазин, всеки негов потребител трябва да приеме и да се съгласи с Общите условия. Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата, ограниченията и отговорностите им при използване на информацията и услугите в уебсайта. Всеки потребител, работещ със уебсайта е обвързан с правилата на настоящите общи условия от момента на влизане в уебсайта до напускането му, с изключение на линка сочещ към тези общи условия.
I.Данни
Интернет страницата е създадена и се поддържа от "Епъл Партс" ЕООД – дружество, регистрирано в Търговския Регистър при Агенция по вписванията с ЕИК: 206909954, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, ул. Анри Барбюс 18, телефон за връзка 0878224299 и електронна поща: office@appleservice-bg.com, наричано по-нататък „Фирма оператор“
II. Цел и предназначение на Електронният магазин
Уебсайтът appleservice-bg.com, е интернет магазин, предоставящ информация, възможност за онлайн поръчка, закупуване и доставка на продуктите предлагани от (Фирмaта Oпeрaтoр) "Епъл Партс" ЕООД със ЕИК:206909954.
III.Регистрация, Покупка, Цена и Метод на Плащане, Отказ от сключен договор, Рекламация
Регистрация
Изискване за регистрация:
Всяко физическо или юридическо лице създава клиентски профил когато има намерение да осъществи покупка чрез магазина за електронна търговия, за целта попълва данни във регистрационна форма които потвърждава за достоверност.
Регистриране профил:
1. Клиента придобивапотребителско име и парола, с които се идентифицира в магазина за електронна търговия.
2. Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за ползване на сайта за електронна търговия.
3. Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от сайта за елктронна търговия, както и да отказва изпълнението им по съответният начин.
Фирмaта Oпeрaтoр си запазва правото да отказва достъп, да прекратява регистрация на потребителя, да премахва или редактира съдържание, или да отказва изпълнение на поръчки по свое усмотрение.
Отказване на поръчка от Поттребителя е безплатно за него.
Условия за поръчка и покупка:
1. При заявяване на покупка от потребителясе изисква да въведе имена или наименование, Единен идентификационен код на търговец вписан в търговския регистър на Република България и Идентификационен номер на контрагент по Закона за ДДС ако е такъв, валидно име на физическо лице за контакт, адрес за доставка, телефон за контакт и e-mail. Фирмата Оператор не е обвързана да изпълни доставката при непопълнена информация в полетата за обратна връзка, или публикуването на грешна, невярна или неточна информация.
Потребителя активира изпълнението на поръчката чрез натискането на бутона "Потвърди поръчка". Чрез натискане на бутона "Потвърди поръчката" Потребителят изразява съгласието си за направената поръчка и да потвърждава всички детайли по нея както и изразява съгласието си с настоящите Общи условия. Чрез натискането на бутона "Потвърди поръчката" Потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и Фирмaта Oпeрaтoр, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
2. Когато направите поръчка за закупуване на продукти от магазина за електронна търговия автоматично получавате e-mail, потвърждаващ успешното й оформяне, и съдържащ детайлите на поръчката. (Статус на поръчката - Чакаща)
3. След обработване на поръчката от служител на Фирмaта Oпeрaтoр, Потребителяполучава по e-mail съобщение за изпратената поръчка, което съдържа окончателните детайли на пратката, като вид и брой на изпратените артикули, цена на доставка и обща сума за плащане. При възможност получава и номер на товарителница, който му осигурява възможност за проследяване на пратката. (Статус на поръчката - Изпратена)
4. Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона.
5. Когато всички продукти от поръчката са налични на склад, поръчката се обработва от служител на Фирмaта Oпeрaтoр БЕЗ да се свързва с клиента по телефон. Детайлите по направената поръчка може да проверите на e-mail или през профила Ви в сайта.
Цена и Метод на плащане:
Цена
Цените на стоките са в български лева с включен ДДС. Плащането на стоките се извършва в български лева. Указаната цена е за 1 брой в лева с начислено ДДС. Цената на продукта не включва цена за доставка.
Голяма част от артикулите са на склад, но информация за точното количество от даден артикул не се публикува.
Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всеки отделен поръчан артикул.
Метод на плащане
1. С „наложен платеж“ - в момента на получаване на Вашата поръчка плащате в брой, с дебитна или кредитна карта на представителя на куриерската компания.
2. Вземи от място в гр.Пловдив - При избор на начин за доставка „Вземане на място“ заплащане в брой.
3. По банкова сметка на Продавача
Банкова сметка на Продавача:
BG96DEMI92401000294840
BIC: DEMIBGSF
Търговска Банка Д АД
Титуляр на сметката: Епъл Партс ЕООД
Основание на превода: Въведете номер и дата на Вашата поръчка.
След получаване на сумата по Ваша поръчка стоката се изпраща до един работен ден, Междубанковите плащания може да отнемат 1-3 работни дни в зависимост от банковите институции. Изплащането на продукта означава кредитиране на цялата сума по нашата банкова сметка.
В случаите, когато при получаване на стоката, клиентът НЯМА възможност да отвори или изпробва стоката преди да заплати сумата на куриера - ако след заплащане и приемане на пратката, продуктът не отговаря на очакванията на клиента, той може да го върне в рамките на 7 работни дни на магазин "Епъл Партс" ЕООД с наложен платеж, отговарящ на сумата заплатена за артикула, без сумата на доставка за връщането.
За повече информация пишете на office@appleservice-bg.com
Плащането може да бъде извършено с наложен платеж при доставката или по банков път. При плащане по банков път доставката ще бъде извършена след получаването на сумата по банковата сметка на Фирмaта Oпeрaтoр посочена в e-mail, който получавате при успешно направена поръчка.
Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена.
На oснoвaниe чл. 50 ЗЗП, Купувач, който има качеството Потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, ЗЗП в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната стока;
Потребителят може да върне продукт закупен от "Епъл Партс" ЕООД по следните два начина:
1.Изпращане следните данни на имейл: office@appleservice-bg.com
- Номер на поръчка,
- Имена на клиент
- Телефон за връзка
- Номер на касова бележка
При желание, клиентът може да посочи причина за връщане. След което представител на "Епъл Партс" ЕООД ще се свърже с него.
2.Свързване на телефон: 0878224299, след което да изпрати продукта на адрес за връщане:
За "Епъл Партс" ЕООД
Адрес: Пловдив Анри Барбюс 18
Тел: 0878 224 299
Предпочитани куриерски компании: ЕКОНТ Експрес АД или Спиди АД
Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай "Епък Партс" ЕООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от "Епъл Партс" ЕООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия. При връщане на продукта с куриерска услуга - да бъде опакована с подходяща допълнителна опаковка с цел запазване на добрия търговски вид и целостта на продукта. Потребителя носи отговорност съгласно чл.55 ал.4 от ЗЗП при неизпълнение на това условие.
Отказ от сключен договор
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на "Епъл Партс" ЕООД
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.2от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Действие на отказа. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция като във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.). Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. До момента на предаването на стоката от потребителя на Фирмaта Oпeрaтoр, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
Рекламации
При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по - късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.
IV Лични Данни
1. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евнтуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Фирмaта Oпeрaтoр и дружества извършващи куриерски услуги единствено за целтана изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока.
2. В съответствие със ЗЗЛД лицата за контакт, които предоставят своите лични данни имат право да получат достъп до собствените им лични данни, по всяко време да поискат от "Епъл Партс" ЕООД да заличи, коригира или блокира личните им данни, чието обработване не съответства на ЗЗЛД; както всички останали права съгласно ЗЗЛД.
3. С регистрирането си в Електронният магазин, лицата за контакт: а) декларират, че са прочели, запознати са и се съгласяват със съдържанието на настоящите общи условия, б) при попълване на регистрационната форма, предоставят своите лизни данни и ги предоставят доброволно; в) декларират че са запознати с целите, характера и условията на предоставяне и обработване на личните им данни; г) изразяват доброволното си съгласие (в съответствие с чл.4 от ЗЗЛД) личните им данни да бъдат обработвани от "Епъл Партс" ЕООД и/ или определн(и) от него обработващ(и) личните данни, съобразно условията, посочени в този раздел, и д)декларират че са запознати с всички правни възможности по ЗЗЛД, относно обработването на личните им данни, в това число и не само по всяко време да възразят срещу обработването на личните им данни.
V.Ограничения
1. Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на уебсайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.
2. Предоставената информация е предмет на авторско право на Фирмaта Oпeрaтoр. Зареждането или отпечатването на страници от уебсайта е допустимо в случай, че не се нарушава ЗАКОНА ЗА АВТОРСКОТО ПРАВО и сродните му права (ЗАПСП). Потребителите на уебсайта нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от уебсайта, без изрично разрешение на Фирмaта Oпeрaтoр. Неразрешено е използването на снимки на уебсайта без изричното съгласие на Фирмaта Oпeрaтoр. Потребителите нямат право да използват програми за автоматизирани системи за сваляне на каквато и да било информация от уебсайта без изричното съгласие от страна на Фирмaта Oпeрaтoр, или да претоварват уебсайта с фиктивна информация
3. Потребителите на уебсайта нямат право да извършват действия, които нарушават общо установени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица. Нямат право злоумишлено да извършват поръчки от името на друго лице без неговото съгласие.
4. Потребителите нямат право да разпространяват чрез уебсайта порнографски материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знакове и др., обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени или неимуществени права или интереси на трети лица.
VI.Отговорности
Фирмaта Oпeрaтoр не носи отговорност за:
1. Възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.
2. Електронният магазин може да съдържа линкове към други интернет страници, източници на информация и реклами. Фирмата оператор не носи отговорност за съдържанието на тези информационни източници.
3. Фирмата Оператор не гарантира постоянното и непрекъснато финкциониране на интернет страницата и достъпа додомейна appleservice-bg.com. Фирмата Оператор не носи отговорност за вреди нанесени на имущество или на потребителя при използване на интернет страницата, които не са пряка и непосредствена последица от това използване Евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта; не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп
4.Внезапно изчерпване на складовите наличности.
5. Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя.
6. Забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на Фирмaта Oпeрaтoр.
7. Фирмaта Oпeрaтoр се задължава да спазва договореностите с потребителя с дължимата грижа.